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よくあるご質問

会員登録について

会員登録するとどの様なサービスがありますか?
会員登録していただくと下記メリットの様なメリットがございます。
・注文時に商品を発送するご住所が自動入力となります。
・季節商品、新商品などの情報をメールマガジンにてお届け致します。
会員登録しないと注文できませんか?
会員登録をしていただかなくてもご利用いただけます。
会員登録をしていただくと、次回のお買い物の際にご住所の入力を省略できて大変便利です。
会員のパスワードを忘れてしまったのですが?
マイページログイン画面から「ID・パスワードを忘れた方はこちらへをご確認下さい。」をクリックして下さい。会員IDが分からない場合はご登録のお名前(全角)・お電話番号を、パスワードが分からない場合はご登録の会員ID・お名前(全角)・お電話番号(半角英数)を入力して確認することができます。
会員情報を変更したいのですが?
マイページログイン画面から「会員情報の確認・編集」より行ってください。
メールアドレスの変更はどのようにすれば良いですか?
マイページにてログインしていただいた後、「会員情報の確認・編集」を選択されるとメールアドレスの変更が出来ます。
携帯電話のメールアドレスでも登録できますか?
はい、ご登録いただけます。
年会費などは必要ですか?
会員登録についての費用などは一切かかりません。
退会方法を教えてください。
マイページの「退会手続き」より、退会の手続きをお願い致します。

お支払いについて

支払方法の変更は可能ですか?
代金引換・コンビニ振込・銀行振込のお支払いを選択頂いている場合は発送手続き前であれば変更可能ですので、下記までご連絡下さい。その他お支払方法からの変更につきましては承っておりませんので、ご了承下さい。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応) TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
クレジットカードの引き落としはいつになりますか?
お客様が使用しているカードによって異なります。各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
クレジットカードの分割払いは可能ですか?
1回払いのみとなっております。ご了承下さい。
領収書は発行してもらえますか?
承ります。ご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール:info@asahiyama-shop.com
メール本文には、以下の項目ご記入をお願い致します。
ご登録のお名前/ご注文受付番号/金額/宛名/但し書/領収書の送付先
いつまでに支払えばいいのですか?
コンビニ振込でのお支払いを選択されている場合は振込票に記載の期日までにお支払お願い致します。銀行振込でのお支払を選択されている場合は原則として1週間以内でのお支払いをお願いしております。ご入金の確認ができない場合、弊社よりご連絡させて頂くことがございます。ご了承ください。
買い物金額による送料無料のサービスはありますか?/dt>
1万円以上ご購入された場合、1か所につき送料を無料とさせていただいております。(お荷物が2個口になる場合は1個口分無料とさせていただいております。)

商品のお届けについて

商品の到着までどれぐらいかかりますか?
商品の発送に際してはご入金日よりご希望お指定日を除き、2〜10日間程度で発送致します。(代金引換についても同様)多くのご注文が殺到した場合は出荷日が多少遅れる場合がございます。出荷日についてご要望のあるお客様は、お買い物画面にてご希望のお届け日をご入力頂くかまたは下記弊社店舗までお問い合わせください。 E-mailでのお問い合わせ:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
お問い合わせお電話番号:0258-92-6070(9時〜18時)
当店が休日の場合、直近の営業日に折り返しご連絡致します。
商品の予約・取り置きは可能ですか?
商品によって在庫数量・販売期間が決められているものがございますので、原則として承っておりません。ご了承ください。
配送日・お届け時間帯を変更したいのですが?
配送手続き前であれば対応可能です。下記連絡先までご連絡下さい。
メール:info@asahiyama-shop.com
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
注文後、届け先を変更したいのですが?
配送手続き前であれば対応可能です。下記連絡先までご連絡下さい。
海外への発送は可能ですか?
商品のお届けについては国内のみの発送となっております。ご了承ください。
宅配BOXへ商品を届けてもらうことは可能ですか?
可能です。しかし冷蔵・冷凍商品、賞味期限が短い商品については直接お客様お渡しのみとさせて頂いておりますので、ご了承下さい。
宅配業者は指定できますか?
ヤマト運輸のみとなっております。
自分で用意した手紙を同封することはできますか?
予めお手紙を当店に郵送していただき、こちらでお荷物に同封することは可能です。お取引に通常よりもお時間がかかりますので、日にちに余裕をもってご注文くださいませ。

ギフトについて

包装をしてほしいのですが?
ギフト商品につきましては無料で承ります。
のし紙をつけてもらえますか?
無料で承ります。「ご贈答・詰合せ品」カテゴリの商品または詰合せ箱を詳細画面にてご指定頂ける項目がございますので、ご利用下さい。
のしはどの様な形で商品につくのですか?
原則として包装した商品の上にお付けする「外のし」でのお届けとなります。
 「内のし」などのご指定がありましたら、通信欄に記載下さい。
注文者と別の名前でギフトを発送してもらえますか?
ご注文時に購入者様情報のお名前を変更するまたは、通信欄に記載下さい。
先方には商品の金額はわからないようになっていますか?
納品書・請求書はご依頼主(ご注文者様)ご郵送する様になっております。
誰からのギフトか分かるようになっていますか?
運送会社の送り状にご依頼主様(ご注文者様)のお名前・ご住所・お電話番号を印字させて頂いておりますので、どなた様からのギフトかわかる様になっております。
詰合せ内容を自分で選びたい。
贈答箱(有料)がございます。商品と一緒にカートへ入れていただくと、こちらで詰合せ致します。

返品・交換・キャンセルについて

届いた商品が不良品だったのですが?
下記弊社連絡先までご連絡下さい。至急対応致します。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
商品を返品・交換したいのですが?
納品書をご確認の上、到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。不良品、誤配送などについては弊社が送料をご負担致します。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
商品のキャンセルをしたいのですが?
配送手続きまであれば対応可能です。キャンセルにつましては弊社まで直接お電話にてご連絡頂けますようお願いしておりますので、ご了承ください。
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
キャンセル料などはかかりますか?
キャンセル料金については頂いておりません。

商品について

季節限定商品などの入荷予定が知りたいのですが?
季節限定・数量限定商品の入荷日等につきましては会員様にメールマガジンにてお知らせしております。是非会員のご登録をお願い致します。
商品を実際に見て購入したいのですが?
新潟県内に弊社直営店舗がございます。詳しくは弊社までご連絡下さい。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
直営店にて購入する場合、金額は同じですか?
基本的に金額は同じです。送料などの料金につきましては各店舗にて違います。
直営店以外で商品を販売している所はありますか?
商品の一部でございますが、取り扱い頂いている店舗様がございます。詳しくは弊社までご連絡下さい。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)
直営店にて取扱している商品をインターネットで販売してほしいのですが?
原則的に現在掲載されている商品のみとなっておりますが、ご要望等ございましたら参考にさせて頂きますので、弊社までお気軽にご連絡下さい。
※清酒の販売については申し訳ございませんが、行うことはできません。
メール:saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
TEL:0258-92-6070(9:00〜18:00)

その他

最寄りの販売店舗を教えてください。
販売店舗は新潟県内に3店舗ございます。
 酒楽の里あさひ山 〒949-5412新潟県長岡市朝日 584-3
 酒ちんみ処くぼたや 〒940-0061 新潟県長岡市城内町 1-611-1 長岡駅ビル CoCoLo長岡1F
 新潟の酒朝日山  〒950-0086 新潟県新潟市中央区花園1-1-1新潟駅ビルCoCoLo本館2階
登録した自分の情報はきちんと守られますか?
個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
また、当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。
第三者から解読できないようになっております。
インターネットを通じてお客様の情報が読み取られる心配はございませんので、安心してお買い物をお楽しみください。

お支払い方法について

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込、コンビニ振込(後払い)でのお支払いがご利用頂けます。コンビニ決済(後払い)についてはコンビニ振込用紙の郵送ならびにご入金確認に若干お時間がかかりますので、お急ぎのお届けをご希望の場合はその他の決済方法でのお支払をお願い致しております。

クレジットカード決済

当店では、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Nicos、UFJ、DCでの一括払いがご利用可能となっております。

クレジットカード決済

代金引換

運送会社配達員に商品と引き換えにて代金(商品代金+送料)をお支払いください。
代引手数料は一律324円となっております。

銀行振込(前払い)

下記の銀行口座にお振り込みください。
北越銀行来迎寺支店 普通285698
アサヒショウジ/カガイショウブ

※振込手数料はお客様にご負担頂いております。

コンビニ振替(後払い)

コンビニ決済につきましては、商品到着後に、払込票が郵送で届きます。 払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。 なお、手数料324円を頂戴致します。

返品・交換について

・ご返品・交換は未開封のものに限り商品到着後8日以内にご連絡ください。
・商品をお客様都合で返品・交換される場合、返送料及び、返金手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さいませ。
・当店がお取り扱いしている商品については万全を期しておりますが、万が一、不良品の商品やご注文した内容と違うものが届いた場合は、商品到着後8日以内に下記連絡先までご連絡下さいませ。良品と交換させていただきます。 商品は着払いで弊社までご返品下さいますようお願い申し上げます。 返金につきましては、返品商品到着確認後にご指定の口座にお振込致します。

お問い合わせお電話番号:
0258-92-6070(9時〜18時)
E-mailでのお問い合わせ:
saranosato@asahi-shouzi.co.jp(24時間対応)
当店が休日の場合、直近の営業日に折り返しご連絡さし上げます。

送料について

送料について

ご配送先1箇所につき、下記送料にて発送承ります。

常温配送:全国一律756円、クール便:全国一律972円

またご配送先1箇所につき、1万円以上のご注文で全国送料無料にてお届け致します。
※日本国外のご発送は、誠に申し訳ございませんが一切承っておりません。

配送について

「ヤマト運輸株式会社(クロネコヤマト)」にてお届けいたします。商品到着日、時間帯もご指定いただけます。あわせてご利用くださいませ。

のし・包装について

のし・包装紙についてはギフト商品ならびに贈答箱入りでのご注文にて無料サービスにて承っております。お中元、お歳暮などの贈り物または内祝や仏事などのお返しなどにご利用ください。

個人情報の取り扱いについて

当店は、お客様よりお預かりした個人情報を大切に管理し、最善を尽くす努力を致しております。スタッフ一同個人情報保護方針を定め、お客様からいただきました個人情報は、当社が責任を持って安全に蓄積・管理し、第三者に譲渡・提供することはございません。

休日のご案内・商品のお届けについて

商品の発送に際してはご入金日よりご希望お指定日を除き、2〜10日間程度で発送致します。(代金引換についても同様)多くのご注文が殺到した場合は出荷日が多少遅れる場合がございます。出荷日についてご要望のあるお客様は、お買い物画面にてご希望のお届け日をご入力頂くかまたは下記弊社店舗までお問い合わせください。

お問い合わせお電話番号:
0258-92-6070(9時〜18時)
E-mailでのお問い合わせ:
saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)
当店が休日の場合、直近の営業日に折り返しご連絡さし上げます。

営業時間・ご連絡先のご案内

9:00〜18:00まで営業しております。商品の配送手配、及び電話、FAX、E-mailでのご連絡は営業時間内での対応となります。ご了承ください。ゴールデンウィーク・お盆時期の夏期休暇・年末年始・日曜日・祝日は休日とさせていただいております。

ご連絡先

酒楽の里 あさひ山(朝日商事株式会社)
〒949-5412 新潟県長岡市朝日584-3
【店舗運営責任者】平田 誠

お問い合わせ電話番号:
0258-92-6070
※受付時間外は留守番電話でのご案内となります。
E-mailでのお問い合わせ:
saranosato@asahi-shouzi.co.jp (24時間対応)